Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Website brook-civet.com und alle darüber angebotenen Dienstleistungen. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Leistungsbeschreibung

Brook-civet bietet professionelle Reinigungsdienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden in Berlin an. Die genauen Leistungen und Preise sind auf unserer Website beschrieben.

Alle Angaben zu unseren Dienstleistungen sind unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst durch unsere schriftliche Bestätigung (auch per E-Mail) zustande.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung unserer Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

Durch das Absenden einer Anfrage über unser Kontaktformular geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrages ab. Wir können dieses Angebot durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen.

4. Preise und Zahlung

Alle angegebenen Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt nach Erbringung der Dienstleistung.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Banküberweisung
• Barzahlung vor Ort

5. Terminvereinbarung und Stornierung

5.1 Terminvereinbarung

Termine werden nach Verfügbarkeit vergeben und müssen mindestens 48 Stunden im Voraus vereinbart werden.

5.2 Stornierung durch den Kunden

Stornierungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin schriftlich (per E-Mail) erfolgen. Bei Stornierungen mit weniger als 24 Stunden Vorlauf behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 50% des vereinbarten Preises zu berechnen.

5.3 Stornierung durch Brook-civet

Wir behalten uns das Recht vor, Termine aus wichtigem Grund (z.B. Krankheit, höhere Gewalt) zu stornieren. In diesem Fall informieren wir Sie unverzüglich und bieten einen Ersatztermin an.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• Zugang zu den zu reinigenden Räumlichkeiten zum vereinbarten Zeitpunkt zu gewährleisten
• Wertgegenstände und persönliche Dokumente sicher zu verwahren
• Uns über besondere Gegebenheiten oder empfindliche Oberflächen zu informieren
• Bei Haustieren entsprechende Vorkehrungen zu treffen

7. Haftung

Wir haften für Schäden, die durch unsere Mitarbeiter verursacht werden, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

Für Schäden an Gegenständen, über deren besondere Empfindlichkeit wir nicht informiert wurden, übernehmen wir keine Haftung.

8. Gewährleistung

Sollten Sie mit der Qualität unserer Dienstleistung nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, uns innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung zu informieren. Wir werden die betroffenen Bereiche kostenlos nachbearbeiten.

9. Datenschutz

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Bestimmungen der DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Urheberrecht

Alle Inhalte dieser Website (Texte, Bilder, Grafiken) sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, Bearbeitung oder Verbreitung bedarf unserer schriftlichen Zustimmung.

11. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

12. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Berlin.

13. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar.

14. Kontakt

Brook-civet Reinigungsdienste
Prenzlauer Allee 187
10405 Berlin
E-Mail: [email protected]